In der Schweiz hat sich das Glücksspielrecht in den letzten Jahren grundlegend gewandelt – nicht zuletzt durch die Reform des Glücksspielgesetzes (GlüG) 2021. Die Casinova AG, eines der größten Glücksspielbetreiber:innen des Landes, steht dabei im Mittelpunkt der Diskussion. Während die Branche sich an die strengen Auflagen wie Spielerschutz, Transparenz und die Begrenzung von Werbung anpasst, zeigt sich: Wer hier erfolgreich bleibt, muss mehr als nur rechtliche Compliance leisten. Für Spieler:innen bedeutet das eine doppelte Herausforderung – zwischen dem Wunsch nach Unterhaltung und dem Druck, sich an neue Regeln zu halten.
Die Casinova, die ihren Hauptsitz in der Stadt Zürich hat, ist seit Jahrzehnten ein Symbol für das Schweizer Glücksspiel. Mit ihren Filialen in ganz der Schweiz – von Genf bis Basel – bietet sie eine Mischung aus traditionellen Casinos und Online-Angeboten. Doch die Reformen des GlüG haben sie zwingen lassen, ihre Geschäftsmodelle zu überdenken. Besonders kritisch wird die Einhaltung der neuen Spielerschutzregeln, etwa die Begrenzung der Spielkosten oder die Pflicht zur regelmässigen Selbstausschluss-Wahl. Doch wie genau funktioniert das in der Praxis?
Laut dem Bundesamt für Justiz (BfJ) müssen Glücksspielanbieter:innen seit 2022 strengere Regeln einhalten. Dazu gehört unter anderem die Pflicht, Spieler:innen nach drei Stunden Spielzeit eine Pause von mindestens 30 Minuten zu verlangen. Zudem müssen Online-Casinos eine Altersprüfung per Video-Identifizierung durchführen – eine Maßnahme, die viele Nutzer:innen zunächst als aufdringlich empfanden. Die Casinova hat sich hier schnell angepasst: Seit 2023 bietet sie eine integrierte Spielzeitbegrenzung an, die automatisch nach 2 Stunden pausiert, sofern der Spieler:innen nicht explizit eine Verlängerung wählt. Doch die Effektivität dieser Systeme bleibt umstritten. Studien zeigen, dass viele Nutzer:innen die Limits oft ignorieren, besonders in den ersten Stunden.
Ein weiterer zentraler Punkt ist die Transparenz über Gewinne und Verluste. Seit 2021 müssen Glücksspielanbieter:innen in der Schweiz klar aufzeigen, wie viel Spieler:innen tatsächlich gewonnen oder verloren haben. Die Casinova hat hier eine eigene App namens „Glücksspiel-Tracker“ eingeführt, die Nutzer:innen erlaubt, ihre Ausgaben in Echtzeit zu verfolgen. Allerdings bleibt fraglich, wie viele Spieler:innen diese Funktion tatsächlich nutzen – viele bevorzugen weiterhin klassische Spielkarten oder Online-Slots, bei denen die Transparenz weniger streng kontrolliert wird. Die App wurde zwar positiv aufgenommen, doch ihr Nutzen hängt stark vom Bewusstsein der Spieler:innen ab.
Doch die größten Herausforderungen für die Casinova liegen in der Werbung und der Zielgruppenansprache. Seit der Reform dürfen Glücksspielanbieter:innen keine gezielte Werbung mehr an Minderjährige oder an Spieler:innen mit Vorstrafen schicken. Stattdessen setzt die Branche auf indirekte Marketingstrategien, etwa Kooperationen mit Sportveranstaltungen oder Kooperationen mit Sportvereinen. Die Casinova nutzt hier eine Mischung aus Sponsoring und digitalen Kampagnen, die sich an Erwachsene mit einem bestimmten Einkommensniveau richten. Kritiker:innen bemängeln jedoch, dass solche Strategien oft noch immer auf emotionale Trigger wie „Glück“ oder „Abenteuer“ setzen – ein Umstand, der die Risikobewusstsein der Spieler:innen weiter untergräbt.
Für Spieler:innen bedeutet die neue Gesetzgebung also weniger Freiheit, aber auch mehr Schutz – zumindest auf dem Papier. Die Casinova zeigt, dass sie sich an die Regeln hält, doch die Praxis zeigt, dass viele Nutzer:innen die Limits und Transparenzregeln oft ausblenden. Die Frage ist: Wie viel Spielerschutz ist wirklich nötig, und wo bleibt die Balance zwischen Unterhaltung und Verantwortung? Die Antwort liegt nicht nur in den Gesetzen, sondern auch in der Kultur des Glücksspiels selbst – und davon wird sich in den nächsten Jahren vieles ändern.
Eine Übersicht zu den wichtigsten Reformen und wie sie die Casinova umsetzen:
- Seit 2021: Spielzeitbegrenzung von 2 Stunden (automatische Pause nach 3 Stunden, wenn nicht explizit verlängert)
- Altersprüfung per Video-Identifizierung für Online-Spieler:innen (seit 2022)
- Transparenzpflicht: Klare Darstellung von Gewinnen und Verlusten in allen Angeboten
- Keine gezielte Werbung mehr an Minderjährige oder Risikospieler:innen (seit 2023)
- Pflicht zur regelmässigen Selbstausschluss-Wahl (mindestens einmal pro Jahr)